Mode de livraison
Les produits sont livrés à votre adresse indiquée sur le bon de commande (ou autre adresse de votre choix à préciser lors de la commande) par la Poste ou en relais colis.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail vous en informant.
-Par colissimo suivi : Le colis est livré par votre facteur contre signature ; la signature à la réception nous garantit mutuellement du bon acheminement du colis. En cas d’absence, vous êtes avisé(e) par un mot; le colis reste à votre bureau de poste pendant 15 jours.
-En relais colis : Le colis vous attend en relais colis. C'est la formule idéale pour ne pas être tributaire des horaires de la Poste. Si vous travaillez, si vous ne souhaitez pas rester bloqué chez vous à attendre le passage du livreur, si votre boîte à lettres n’est pas adaptée pour recevoir votre commande ou si vos commandes disparaissent de votre boite aux lettres.

Délais de livraison
Le colis est expédié après réception de votre règlement. La livraison s’effectue ensuite en 3 à 8 jours en France métropolitaine pour les articles en stock.

Les frais d’expédition
Les frais d’envoi apparaissent sur le récapitulatif de votre commande. Ils se décomposent comme suit:

- Par la poste:

Forfait de 8,7 euros pour toutes expéditions en France métropolitaine. Les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 59 euros (sur la France Métropolitaine et la Corse). Forfait de 15,90 euros pour toutes expéditions vers le reste du monde, à l'exception de l'Océanie qui est de 25 euros

- En relais colis: uniquement sur la France métropolitaine, forfait de 7,6 euros. Les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 59 euros (sur la France Métropolitaine uniquement).


Problèmes de livraison
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de votre signature client.

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone au 05 59 21 81 22 ou en nous envoyant un mail à kanumera@wanadoo.fr . Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Droit de rétractation et retour.
Si ces produits ne vous convenaient pas, nous nous engageons à vous les échanger ou à vous les rembourser. Merci de nous informer par mail à kanumera@wanadoo.fr ou par téléphone au 05 59 21 81 22 si vous nous réexpédiez un article.
Le produit devra être retourné en Recommandé par transporteur ou par la poste à KANUMERA – 62 RUE LOUIS BARTHOU – 64110 GELOS. Les articles devront revenir dans leur état d'origine, afin que vous puissiez bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera à nos frais . En cas d'excercice du droit de rétractation,la société KANUMERA fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 10 jours. Le consommateur sera alors remboursé par chèque bancaire.

Les fabrications spéciales (rajout de logos, placements spécifiques, changements de dessins) ne sont ni remboursées, ni échangées.


Accept

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies pour vous proposer des produits ciblés et réaliser des statistiques de ventes. En savoir plus